易售后app是一款全面售后综合服务管理手机软件，为用户提供了售后维修、工单管理以及结算管理等多种服务。同时，支持多种渠道获取最新的售后信息，包括微信公众号、小程序等来处理相关问题。
官方简介
易售后是一款支持收购书籍的综合服务软件，集成了多项功能，支持现场报维修等，使售后服务更加便捷。通过提升客户的使用体验，降低售后成本，大幅提高工作效率，用户可随时查看库存信息，完成库存管理内容。
易售后软件特色
- 1.服务渠道：客户可通过电话、微信、网站等多渠道发起服务请求。
- 2.备件管理：清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。
- 3.结算管理：帮助企业轻松核算售后服务费用。
- 4.工单系统：服务商与服务人员高效协同，解决服务效率低、及时性差的问题。
- 5.外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。
其他功能
- 1.客户评价：客户通过公开评价与服务人员互动，为企业服务考核提供数据支持。
- 2.知识分享云：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。
- 3.服务商管理：企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。
- 4.统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。
使用说明
- 快速进入该软件主页查看各种待处理订单列表，浏览上面的统计数据
- 切换到工单管理中心并点击新建，立即新建并编辑工单资料后保存
- 回到工单页面中选择一条工单查看详情，点击客户电话图标即可拨打电话
- 选择进入我的配件页面中，查看我的配件栏的配件信息或点击加号申请调用配件
- 进入员工轨迹监管页面，快速查看该员工信息和地图上展示的轨迹内容
