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待提交实物材料需要提交什么
自助理赔需要提交的【实物材料】可以在好福利APP中点击【服务-理赔-自助理赔-理赔记录-案件号-待提交材料-实物材料提交信息】进行查看。不一定是所有上传的影像材料都需要提交实物,可以查询后再提交。
问题件需要补充的病历缺失怎么办
病历是用于判断就诊原因的"必要材料",如果出现问题件需要您补充,请不必担心,您可以按以下情况处理,公司会继续审核:
1、医院未提供或遗失了病历,您可以前往医院补充病历、检查和费用明细清单,但注意费用明细不能代替病历;
2、如果没有首诊病历,您可以提供与该疾病相关的最早诊断病历;
3、如果病历上的信息填写错误或不清晰,您可以前往就诊医院进行更正,并请医院加盖公章;
4、如果发票上的日期与相关病历的日期不一致(例如,第一天交费,第二天检查等情况),请在纸上写明原因并拍照上传。
请注意,病历主要包括就诊人信息、就诊日期、症状、疾病诊断、治疗过程以及医生的签名。
如何提交自助理赔的实物材料
您可以在好福利APP的【理赔记录】中点击相应案件号,查看要求的实物材料提交方式:
1、如果【理赔记录】中显示“收件地址和电话”,您可以点击【我要寄件】以预约顺丰快递寄件,或自行联系其他快递公司寄送;
2、如果【理赔记录】中显示“交至您所属企业相关部门或业务员处”,您可以通过单位或业务员提交;
3、对于团体客户,您可以将实物材料交给单位的人事负责人,业务人员会定期收取;
4、如果是个人客户,您可以亲自前往指定的网点地址进行实地提交;
详细的提交方式可以参考“提交实物材料操作指引(图文)”。
请注意:
1、如果选择邮寄方式,邮费需要自行承担;
2、吉林地区目前不支持邮寄方式,您需要选择其他提交方式。
如何获取理赔申请书
您可以通过以下途径获取【理赔申请书】:
1、如果您在自助理赔时提交原件,您可以在“自助理赔-理赔记录”页面中找到相应案件号,然后在页面下方下载系统自动生成的理赔申请书,无需手动填写;
2、在其他情况下,您可以登录平安养老官方网站,点击“理赔查询”,使用一账通用户名和密码登录,然后点击页面左侧的“理赔申请书下载”,选择适用的申请书格式进行下载;如果需要,您也可以联系保单服务人员索取。
为什么刚提交的理赔记录查询不到
如果您无法在提交后立即查询到刚提交的理赔记录,可能有以下情况:
1、如果您最近提交了其他自助理赔案件,请等待30分钟后尝试点击“上一个案件”以查看是否已自动合并案件。如果已合并,系统将继续审核;
2、如果在一小时后查询仍然无法查到记录,可能是因为系统繁忙或自助理赔操作流程存在问题,导致
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